Één voorraad, of de illusie ervan
Het moeilijke van unified commerce is zelden de kassa. Het is beslissen welk systeem de voorraad bezit, hoe retouren over kanalen gaan, wat medewerkers mogen zien en wijzigen, en wat er gebeurt als het netwerk wegvalt. Die beslissingen brengen we in kaart voordat we iets installeren, en daarna bouwen we POS, hardware, rollen en koppelingen eromheen.
BEWEZEN
RESULTATEN
TOTALE OMZET T.O.V. VORIGE PERIODE
Winkel en webshop als één bedrijf
Shopify POS draait op dezelfde backend als je webshop. Producten, prijzen, klantprofielen, cadeaubonnen en orders zijn gedeeld, en voorraad wordt per locatie bijgehouden. Dat is het fundament. Of het in de praktijk werkt, hangt af van hoe je locaties, orderroutering en fulfilmentregels inricht. Die bepalen welke winkel of welk magazijn welke order pickt.
Voorraad per locatie, met transfers tussen magazijn en winkels
Regels voor orderroutering die bepalen welke locatie een online order uitlevert
Ship-from-store vanuit POS (POS Pro), zodat winkelvoorraad online orders kan uitleveren
Afhalen in de winkel voor click & collect, met een melding aan de klant (POS Pro)
Online orders ruilen of retourneren in de winkel (POS Pro)
Eén klantprofiel en één orderhistorie over alle kanalen
Cadeaubonnen die online en in de winkel werken
Per locatie bepalen we of die alleen verkoopt, ook online orders uitlevert of voorraad levert aan andere winkels. Die keuze raakt personeelsplanning, verpakking, rapportage en de manier waarop winkelteams worden afgerekend. We maken hem daarom samen met retail operations, niet alleen met het eCommerce-team.
POS Pro, hardware en personeelsrollen
Elk betaald Shopify-abonnement bevat de basisfuncties voor verkoop in de winkel, voorheen POS Lite. POS Pro is een betaalde uitbreiding per locatie, met functies die winkels met personeel en volume meestal nodig hebben: rollen en rechten voor medewerkers, ship-from-store, ruilen, afhalen in de winkel en uitgebreidere tools voor voorraad en rapportage. Op Shopify Plus zijn de eerste 20 POS Pro-locaties inbegrepen. Per locatie bepalen we welk niveau nodig is. Een pop-up en een flagshipstore vragen zelden hetzelfde.
Hardware kiezen we op basis van de winkelindeling en de betaalinrichting: kaartlezers, tablets of telefoons, barcodescanners, bonprinters en kassalades. Welke kaartlezers en betaalmethoden van Shopify beschikbaar zijn, verschilt per land, en in sommige regio’s werkt Tap to Pay op een telefoon. Dat controleren we per markt voordat er iets besteld wordt.
Medewerkers loggen in met een eigen pincode. Hoeveel medewerkers POS kunnen gebruiken, hangt af van je Shopify-abonnement. Met POS Pro krijgt iedereen daarnaast een rol die bepaalt wat ze mogen: korting geven, terugbetalen, prijzen aanpassen of de kas beheren. Verkopen kun je dan aan individuele medewerkers toewijzen. Dat is belangrijk als provisie of winkeltargets daarvan afhangen, en het laat zien wie in het team extra training nodig heeft.
Offline, koppelingen en lokale regels
Shopify POS kan blijven verkopen als het netwerk uitvalt, maar met grenzen. Contante en handmatige betalingen gaan offline door. Kaartbetalingen op ondersteunde kaartlezers werken alleen offline als je dat vooraf aanzet, binnen limieten per apparaat en per transactie. Ze worden pas verwerkt zodra de verbinding terug is, dus een kaart kan achteraf nog worden geweigerd. Cadeaubonnen, retouren en ruilen vragen een verbinding. We spreken vooraf af wat medewerkers tijdens een storing doen.
Een kassa staat zelden op zichzelf. Winkelverkopen moeten naar finance, voorraadmutaties via een ERP-koppeling naar het ERP, en loyaltyprogramma’s of clienteling-tools hebben dezelfde klant nodig. Die koppelingen ontwerpen we met dezelfde zorg als de kassa zelf. Waar winkelpersoneel een eigen workflow op het scherm nodig heeft, gebruiken we POS UI extensions.
Ook lokale regels tellen mee. In Duitsland moeten elektronische kassasystemen voldoen aan de KassenSichV en gekoppeld zijn aan een gecertificeerde technische beveiligingsvoorziening (TSE). Shopify biedt daarvoor een eigen app, TSE (KassenSichV), met een cloud-TSE van Fiskaly en een maandbedrag per locatie. Ook de eisen aan bonnen, btw en facturen verschillen per land, en Frankrijk en Spanje hebben eigen fiscale regels. We controleren ze daarom per markt tijdens het ontwerp.
Zo rollen we Shopify POS uit
Winkelbezoek en processen. We lopen mee in een winkel en met het operationsteam, en brengen afrekenen, retouren, voorraadtellingen, goederenontvangst en het openen en sluiten van de winkel in kaart.
Voorraad en fulfilment. We leggen locaties, voorraadeigenaarschap, orderroutering en de regels voor ship-from-store en click & collect vast, en bepalen welk systeem leidend is voor voorraad en prijzen.
Hardware en betalingen. We kiezen kaartlezers, scanners en printers per winkelindeling, controleren de beschikbaarheid per land en richten betalingen, bonnen, btw-instellingen en eventuele fiscale eisen in.
Rollen en koppelingen. We stellen rollen, rechten en pincodes in, koppelen finance, ERP, loyalty en andere systemen, en testen verkopen, terugbetalingen, ruilingen en transfers over alle kanalen.
Pilotwinkel. Eén winkel gaat eerst live, met personeel dat op echte scenario’s is getraind. In de eerste weken verzamelen we knelpunten en passen we instellingen aan voordat de volgende winkels volgen.
Uitrol en nazorg. De overige winkels volgen in geplande rondes, buiten piekperiodes. Na livegang monitoren we synchronisatie, voorraadnauwkeurigheid en vragen van personeel, en scherpen we rollen en routering aan waar nodig.
Shopify POS in cijfers (stand oktober 2026)
Prijzen en voorwaarden uit de Nederlandse prijspagina van Shopify, het Helpcentrum en de Nederlandse hardwarewinkel. Shopify past deze regelmatig aan, dus controleer ze opnieuw voordat je tekent.
POS Lite tegenover POS Pro. Elk betaald abonnement bevat de basisfuncties voor verkoop in de winkel: eenvoudige klantprofielen en retouren alleen in de winkel waar het artikel is gekocht. POS Pro voegt retouren en ruilingen op elke locatie toe, medewerkersrollen en -rechten, medewerkersaccounts alleen voor de kassa, voorraadtellingen, inkooporders en retailrapporten. Zodra klanten iets terugbrengen in een andere winkel dan waar ze het kochten, heb je Pro nodig.
€ 79 per maand per POS Pro-locatie op Basic, Grow en Advanced. Vijf winkels op Pro tellen € 395 per maand op bij je abonnement, nog zonder hardware en betaalkosten.
Shopify Plus bevat 20 POS Pro-locaties, tot een maximum van 200 als je Shopify Payments gebruikt. Plus begint bij € 2.100 per maand bij een contract van drie jaar. Twintig Pro-locaties kosten anders € 1.580 per maand; daarom komen grotere ketens vaak uit bij Shopify Plus.
Maximum aantal locaties: 10 actieve locaties op Basic, Grow en Advanced, 200 op Plus. Magazijnen tellen mee als locatie; gedeactiveerde locaties en fulfilmentlocaties via een app, zoals een 3PL, tellen niet mee. Een keten met een magazijn en tien winkels past alleen al op locaties niet meer in de standaardabonnementen.
Tarieven voor pinbetalingen in de winkel in Nederland met Shopify Payments: 1,4% op Basic, 1,25% op Grow en 1,1% op Advanced, zonder vast bedrag per transactie. De tarieven voor Plus zijn niet openbaar. Bij € 500.000 pinomzet in de winkel bespaart Advanced € 1.500 per jaar ten opzichte van Basic; dat dekt op zichzelf niet de € 356 per maand die Advanced meer kost.
Kaartlezers in de Nederlandse hardwarewinkel van Shopify: WisePad 3 (€ 59, bluetooth met pinpad), POS Terminal (€ 229, toonbankterminal met klantdisplay) en Verifone Victa Mobile (€ 299, handheld waarop POS draait en die barcodes scant). Alle drie werken alleen met Shopify Payments. Tap to Pay op iPhone en Android is ook beschikbaar in Nederland, zonder aparte kaartlezer.
Je kunt een externe pinautomaat van je huidige betaalprovider houden, maar Shopify toont dan alleen de betaalstatus, niet de transactiegegevens. De afstemming loopt via je terminalprovider en moet in de boekhouding of via een koppeling.
Apparaten: iPad en iPhone vanaf iOS 15.1, of Android vanaf versie 10. Shopify POS draait niet op laptops of desktopcomputers. Elke appversie wordt ongeveer 180 dagen ondersteund, dus kassa-apparaten moeten updates kunnen ontvangen.
Offline pinbetalingen staan standaard uit. Je zet ze aan in de admin, stelt een daglimiet per apparaat en een limiet per transactie in, en ze werken op de POS Terminal, WisePad 3 en Victa Mobile, niet met Tap to Pay of handmatige kaartinvoer. Betalingen worden pas verwerkt na het herstellen van de verbinding, dus een geweigerde kaart zie je pas later; Shopify adviseert binnen 24 uur weer online te gaan. Offline betalingen zijn niet beschikbaar voor winkels in Frankrijk.
iDEAL | Wero aan de kassa: beschikbaar voor Nederlandse locaties in euro’s, via een QR-code die de klant scant. Voorwaarden: meer dan 100 afgehandelde bestellingen, een Shopify-abonnement dat minstens 90 dagen actief is, een afgeronde identiteitscontrole en minder dan 1% chargebacks. Er gelden online tarieven in plaats van winkeltarieven, en het chargebackrisico is hoger omdat de klant direct met de spullen vertrekt.
POS Lite volstaat voor één winkel of een pop-up met een klein team, waar retouren in dezelfde winkel plaatsvinden en voorraadtellingen ergens anders gebeuren. Een ander kassasysteem blijft de betere keuze als medewerkers op een desktopcomputer moeten afrekenen, als je ERP- of magazijnsysteem de winkelvoorraad leidt en al een werkende kassa heeft (zie ERP-koppeling), of als je terminalcontract duidelijk goedkoper is dan 1,1 tot 1,4% en je een aparte afstemming accepteert. Voor het volledige kostenplaatje lees je Shopify POS: wat het kost, de eenmalige kosten en de doorlopende kosten.
Online en offline als één
Winkels en webshop koppelen?
Vertel ons hoeveel winkels je hebt en welke systemen voorraad en betalingen regelen. We reageren met een eerste beeld van hoe Shopify POS past en wat een uitrol inhoudt.
