Automatiseer het proces, niet de functie
De meeste teams verliezen tijd aan werk tussen systemen: gegevens overtypen, orders controleren, hetzelfde antwoord opnieuw schrijven, een weekrapport samenstellen. Daar levert automatisering het eerst iets op. We beginnen met één proces, meten wat het bespaart en breiden daarna uit.
Wanneer AI-automatisering past
WANNEER HET PAST
Het past als een taak elke dag of week terugkomt, regels volgt die een collega kan uitleggen en door systemen loopt met een API of een export. Het past niet als het proces zelf onduidelijk is. Dan lossen we eerst het proces op.
Workflows
Vaste stappen met een taalmodel waar oordeel nodig is: een e-mail lezen, een ticket indelen, een antwoord opstellen. De route ligt vast, dus de uitkomst is voorspelbaar.
AI-agents
Agents kiezen zelf hun stappen binnen grenzen die jij stelt. We zetten ze in waar een vaste route niet werkt, zoals onderzoek, monitoring en taken met meerdere stappen over verschillende tools.
We draaien onze eigen agentstack, Commerce365, met live koppelingen naar Shopify, Meta Ads en Klaviyo. Wat we adviseren komt uit systemen die we zelf beheren.
Gekoppeld aan je systemen
Een automatisering is pas nuttig als ze leest en schrijft waar het werk gebeurt: je ERP, CRM, webshop, inbox of spreadsheets. Wij bouwen de koppelingen en de scripts daartussen.
Mensen houden de regie
Per stap bepalen we samen of die zelfstandig draait, goedkeuring nodig heeft of alleen een voorstel klaarzet. Acties worden gelogd, zodat je achteraf ziet wat er gebeurde en waarom.
Zo verloopt een project
In kaart brengen. We lopen het proces door met de mensen die het uitvoeren en kiezen de eerste taak om te automatiseren.
Prototype. Een werkende versie op je eigen data, zodat je de output kunt beoordelen voordat er iets live gaat.
Bouwen. We koppelen de systemen, stellen de goedkeuringsstappen in en testen de uitzonderingen.
Overdracht. Je team leert de automatisering zelf aan te passen, en wij blijven beschikbaar voor onderhoud.
AI in de praktijk
Welke taak zou je als eerste automatiseren?
Vertel ons welk proces je team de meeste tijd kost en welke systemen erbij horen. We reageren met een eerste aanpak.
