Wechsel zu Shopify: der Plan von der ersten Prüfung bis zur Betreuung

Die meisten Wechsel zu Shopify scheitern nicht am Design. Sie scheitern an dem, was niemand aufgeschrieben hat: ein Feld, das leer ankommt, eine Weiterleitung auf die Startseite, eine ERP-Anbindung, die an einem Samstag still stehen bleibt. In diesem Leitfaden steht der Plan, mit dem wir als Shopify Platinum Partner Onlineshops zu Shopify und Shopify Plus umziehen, Schritt für Schritt: von der ersten Frage (sollten Sie überhaupt wechseln?) bis zu den ersten neunzig Tagen nach dem Go-live.

Kurz gesagt: Ein kontrollierter Wechsel zu Shopify besteht aus sieben Teilen. Entscheiden Sie, ob ein Umzug richtig ist, planen Sie rückwärts von Ihrer Hauptsaison, erstellen Sie eine Nullmessung, bevor sich etwas ändert, ordnen Sie alles in Behalten, Verbessern oder Weglassen ein, übertragen Sie Ihre Daten in das Shopify-Modell und proben Sie den Import dreimal, bauen Sie eine vollständige Redirect-Matrix, und behandeln Sie den Go-live als eine Stunde im Kalender mit anschließend neunzig Tagen Betreuung. Wer einen Teil auslässt, spürt es nach dem Go-live bei Traffic, Bestellungen oder Betrieb.

Zuerst: Sollten Sie überhaupt wechseln?

Ein Plattformwechsel ist kein Ziel an sich. Bevor wir etwas planen, stellen wir drei Fragen zur aktuellen Plattform, am besten in einem Termin mit den Rechnungen der letzten zwölf Monate auf dem Tisch.

Keine rote Antwort: bleiben und in Conversion, Marge und Marketing investieren. Eine rote Antwort: diesen einen Punkt lösen. Zwei oder mehr: umziehen, denn zwei rote Antworten verstärken sich gegenseitig und erholen sich nicht von selbst. Stellen Sie die Frage nach der Grenze Ihrem Merchandiser und Ihrem Marketing, nicht Ihrem Entwickler. Sie stoßen jede Woche an diese Grenze und haben oft aufgehört zu fragen.

In drei Situationen raten wir vom Start ab: mitten in einem Rebranding, während eines ERP-Wechsels im selben Quartal und wenn bis Black Friday weniger Zeit bleibt, als der Aufbau braucht. Ist die Entscheidung selbst noch offen, lesen Sie zuerst Plattformwechsel, Neuaufbau oder bleiben.

Rückwärts planen von Ihrer Hauptsaison

Vorwärts geplant passt es auf dem Papier immer. Rückwärts zählen von einem Datum, das sich nicht verschieben lässt, ist die einzige Rechnung, die aufgeht. Mit diesen Phasen rechnen wir bei einem mittelgroßen Katalog mit zwei Anbindungen:

In der Praxis: Black Friday 2026 ist zu nah, um vorher noch zu wechseln. Wer am Black Friday 2027 (26. November) auf Shopify verkaufen will, startet im Februar 2027 und geht spätestens Ende September live. Liegt Ihre eigene Hauptsaison oder ein End-of-Support-Datum früher, zählen Sie von diesem Datum zurück. Und setzen Sie einen Namen neben den Code Freeze, nicht nur ein Datum: Jemand muss in Woche 46 Nein sagen dürfen.

Schritt 1: Nullmessung, bevor sich etwas ändert

Ohne Nullmessung kann nach dem Go-live niemand Schaden von Rauschen unterscheiden. Eine Messung nach dem Go-live ist keine Nullmessung. An einem Nachmittag, über dieselben zwölf Monate, halten wir acht Werte fest:

1. Sitzungen pro Monat (GA4, eine Quelle).

2. Organische Klicks pro URL über 16 Monate (Search Console).

3. Conversion-Rate pro Gerät.

4. Bestellungen und durchschnittlicher Bestellwert.

5. Retourenquote und die drei häufigsten Retourengründe.

6. Rabatte als Anteil am Bruttoumsatz.

7. LCP, INP und CLS pro Template (Felddaten aus PageSpeed Insights).

8. Umsatz aus E-Mail-Flows und ihr Anteil am E-Mail-Umsatz.

Exportieren Sie Search Console zuerst. Die Daten reichen sechzehn Monate zurück, nicht weiter: Jeder Monat Aufschub kostet einen Monat Historie. Die Berichte der alten Plattform verschwinden mit der Lizenz.

Schritt 2: Jeden Karton öffnen, bevor Sie packen

Wer den alten Shop eins zu eins kopiert, zieht auch dessen Grenzen mit um. Jede Seite, jedes Template, jede App, jeder Flow, jedes Feld, jede Anbindung und jede URL bekommt vor dem Scope Freeze genau ein Label, mit einem Namen daneben:

• Behalten: Es bringt jetzt Geld, oder das Gesetz verlangt die Aufbewahrung. Produkte, Varianten, Bestand, Kunden mit Einwilligung, aktuelle Bestellungen, URLs mit einem Klick in den letzten 16 Monaten.

• Verbessern: Es funktioniert, und Shopify macht es besser. Templates, die konvertieren, Lifecycle-Flows, Produktdaten, Checkout und Zahlung.

• Weglassen: Niemand weiß mehr, wann es zuletzt Geld gebracht hat. Apps, die niemand öffnet, Seiten ohne Sitzungen, alte Rabattcodes, Felder, die niemand ausfüllt.

Ein „Verbessern“ ohne einen Satz dazu, was besser bedeutet, fällt auf Behalten zurück. So werden aus zwölf Wochen zwanzig. Ideen nach dem Scope Freeze kommen auf eine Parkliste mit einem Verantwortlichen und werden zwei Wochen nach dem Go-live wieder aufgegriffen. Neue Funktionen kommen nach dem Go-live.

Schritt 3: Daten in das Shopify-Modell übertragen

Migrationen scheitern öfter an Daten als am Design. Legen Sie für jedes Feld fest, wo es in Shopify landet, und stellen Sie eine Frage: Wenn dieses Feld am ersten Tag leer ankommt, wer merkt es, und in welchem Bericht? Lautet die Antwort niemand, bleibt es zurück.

Frieren Sie Ihre SKUs vor dem Export ein: Die SKU ist der Schlüssel für Bestand, ERP und jeden Feed. Und speichern Sie die IDs des Quellsystems in Metafields an Produkten und Varianten, damit eine spätere ERP-Anbindung die Datensätze noch zuordnen kann.

Einiges zieht nicht von selbst mit um:

• Passwörter. Kundenpasswörter lassen sich nicht migrieren. Mit den neuen Kundenkonten von Shopify melden sich Kunden mit einem Einmalcode per E-Mail an, niemand muss etwas zurücksetzen. Die alten (Legacy-)Kundenkonten sind seit Februar 2026 veraltet; nutzen Sie sie noch, braucht jeder Kunde eine Einladung. Planen Sie das wie eine Kampagne.

• Abonnements. Der Vertrag liegt in der App, die Karte beim alten Zahlungsanbieter. Die meisten Abonnenten müssen neu autorisieren: Schreiben Sie ihnen vor dem Go-live.

• Daten in Apps. Bewertungen, Treuepunkte und Gutscheinguthaben brauchen jeweils einen eigenen Import und einen Verantwortlichen. Geschenkkarten lassen sich nach dem Anlegen nicht mehr ändern oder löschen, importieren Sie sie also kurz vor dem Go-live.

Schritt 4: Den Import dreimal proben

Ein einziger Import ist ein Glücksspiel. Wir fahren drei:

1. Probelauf in einem Development Store: Welche Felder kommen leer an?

2. Generalprobe auf dem echten Store mit dem vollständigen Datensatz: Wie lange dauert der Import? Auf dieser Zahl planen Sie die Go-live-Stunde.

3. Delta nach dem Freeze: nur, was sich geändert hat. Berechnen Sie den Umfang vorab: Bestellungen pro Jahr ÷ 8.760 × eingefrorene Stunden. Ein Shop mit 126.400 Bestellungen pro Jahr und vier Stunden Freeze muss etwa 58 Bestellungen übertragen.

Legen Sie die Toleranz vorher fest (Kunden und Bestellungen auf die Einheit, Bruttoumsatz auf den Euro genau) und zählen Sie auf beiden Seiten fünf Summen: Kunden, Produkte, Varianten, Bestellungen und Bruttoumsatz. So hat Malelions mehr als 180.000 Kunden von Lightspeed zu Shopify Plus übertragen; mehr in der Referenz Malelions.

Schritt 5: Jedes Objekt bekommt einen Eigentümer

Die meisten Integrationsprobleme sind Zuständigkeitsprobleme: Zwei Systeme halten sich beide für die Quelle des Preises. Vor dem Scope Freeze bekommt jedes Objekt genau ein führendes System. Eine übliche Aufteilung: Das ERP verwaltet Verkaufspreis, Einstandspreis und Rechnung, das PIM Produktinhalte und Medien, Shopify Bestellungen, Checkout, Rabatte, Märkte und B2B-Kataloge, das WMS den Bestand pro Standort, Klaviyo Einwilligungen und Flows.

Schreiben Sie jede Anbindung als Satz auf: Richtung, Frequenz und was passiert, wenn sie hängt. Einen stillen Fehler in einer ERP-Anbindung entdecken Sie sonst erst beim Monatsabschluss. Kreisen Sie jedes Objekt mit zwei Eigentümern ein: Das ist Ihr Integrationsumfang und Ihre Fehlerliste, und das Ziel ist null vor dem Scope Freeze. Lassen Sie sich den Shopify-Connector Ihres ERP-Anbieters schriftlich bestätigen, bevor Sie den Umfang festlegen. Jeder Connector ist ein eigenes Projekt; bei OGÉR gehörten zwei oder mehr ERP- und WMS-Anbindungen neben Shopify POS dazu. Mehr zu unserem Vorgehen unter Shopify-ERP-Integration.

Wechseln Sie zu Shopify Plus mit eigener Checkout-Logik? Shopify Scripts laufen seit dem 30. Juni 2026 nicht mehr. Rabatt-, Versand- und Zahlungsregeln entstehen jetzt neu als Shopify Functions innerhalb von Checkout Extensibility. Formulieren Sie jede Regel zuerst auf Papier und testen Sie sie gegen die Limits von Functions, bevor Sie unterschreiben.

Schritt 6: Eine vollständige Redirect-Matrix bauen

Shopify arbeitet mit festen Pfaden wie /products/, /collections/, /pages/ und /blogs/; nur den letzten Teil der URL (das Handle) bestimmen Sie selbst. Fast jede alte URL ändert sich also. Bauen Sie die Matrix aus allem, was jemals eine 200 geliefert hat: ein vollständiger Crawl, die alten Sitemaps und Search Console.

• Sortieren Sie nach Klicks, dann nach verweisenden Domains. Alles mit einem Klick oder Link bekommt ein Ziel, das ein Mensch auswählt; der Rest folgt Musterregeln.

• Leiten Sie alte URLs nie auf die Startseite: Google wertet das als Soft 404. Ein ausgelaufenes Produkt führt zu seiner Kollektion; Such- und Filter-URLs dürfen einfach eine 404 liefern.

• Keine Weiterleitungsketten: von alt zu neu in einem Schritt.

• Shopify führt eine Weiterleitung nur aus, wenn der alte Pfad nicht mehr als Seite existiert, und Weiterleitungen mit Query-Strings funktionieren nicht immer wie erwartet. Testen Sie sie.

• Das Tool zur Adressänderung in Search Console ist nur für einen Domainwechsel gedacht. Bleiben Sie auf derselben Domain, erledigen Weiterleitungen und eine aktualisierte Sitemap die Arbeit.

Bewahren Sie die Matrix als eigenes Dokument auf, mit einem Verantwortlichen, der sie vor dem Go-live abzeichnet. Sie brauchen sie noch Monate später für späte 404-Fehler.

Schritt 7: Go-live in einer Stunde, nicht an einem Tag

Was schiefgeht, geht in den vier Stunden rund um die Umstellung schief. Unser Ablauf:

• T−7 Tage: Entscheiden Sie, ob ein Zurückschalten möglich ist. Der alte Shop läuft weiter, die DNS-TTL geht 48 Stunden vorher auf 300 Sekunden, und keine Bestellung landet im neuen Shop, die der alte nicht sieht.

• T−2 Stunden: Go/No-Go. Ein Verantwortlicher, vier Kriterien, eine Entscheidung.

• T−1 Stunde: Der alte Shop nimmt keine Bestellungen mehr an.

• T−0: A-Record und CNAME umstellen, Passwortschutz entfernen.

• T+15 Minuten: eine bezahlte Bestellung pro Zahlungsart, danach eine Erstattung.

• T+60 Minuten: 50 alte URLs von Hand, danach die vollständige Redirect-Matrix.

• T+2 Stunden: Kennzahlen mit derselben Stunde der Vorwoche vergleichen.

Wir schalten nur bei vier Kriterien zurück: Die wichtigste Zahlungsart nimmt nichts an, Bestellungen erreichen das ERP nicht, Kundendaten sind zwischen Konten sichtbar, oder Preise oder Bestand sind im gesamten Katalog falsch. Mehr als dreißig Minuten ohne Lösung in Sicht: Dann schalten wir zurück. Alles andere wird nach vorne gelöst. Und wir gehen an einem Dienstagvormittag live, nie an einem Freitag. Diese Lektion haben wir selbst gelernt.

Die ersten 72 Stunden und die ersten 90 Tage

Ein Go-live ist gelungen, wenn die Kunden Ihrer Kunden nichts merken. 72 Stunden lang vergleichen wir stündlich fünf Kennzahlen mit demselben Wochentag der Vorwoche: Bestellungen pro Stunde, Checkout-Conversion, fehlgeschlagene Zahlungen pro Zahlungsart, 404-Fehler pro 1.000 Sitzungen und Supportanfragen pro 1.000 Sitzungen. Weicht eine Kennzahl dreißig Minuten ab, ist das ein Vorfall; zwei gleichzeitig führen zurück zu den Kriterien für das Zurückschalten.

Die Betreuung nach dem Go-live gehört in den Vertrag, mit Stunden und Namen. Unsere dauert neunzig Tage: In Woche eins bleibt das Build-Team am Projekt, in den Wochen zwei bis vier gibt es jeden Morgen einen Viertelstunden-Check der Kennzahlen, ab Woche fünf wöchentlich. Sinkt etwas, suchen Sie die Ursache in dieser Reihenfolge, bevor Sie etwas ändern: Tracking (Bestellungen im Admin gegenüber GA4), Weiterleitungen (404-Fehler pro 1.000 Sitzungen), Feeds (abgelehnte Artikel im Merchant Center und im Meta-Katalog), Zahlungen (Fehlschläge pro Zahlungsart), Saison (dieselben Wochen im Vorjahr, nie der Vormonat) und zuletzt Suche (Impressionen pro Template, dann Klicks). Die meisten Einbrüche klären sich beim ersten oder zweiten Punkt.

Messen Sie den Erfolg an der Marge pro Besucher, mit denselben Monaten in diesem und im letzten Jahr. Umsatz und Sitzungen können gut aussehen, während Retouren und Rabatte den Gewinn aufzehren.

Worauf Sie je nach Quellplattform achten

Sie schwanken zwischen Big Bang, phasenweise oder parallel? Diese Wahl behandelt unser Vergleich der Migrationswege.

Acht Fehler, die wir am häufigsten sehen

Drei davon haben wir selbst einmal gemacht: an einem Freitag live gehen, auf eine Zahl hin zurückschalten, die niemand untersucht hatte, und ein Datum versprechen, das wir nicht halten konnten.

1. Den alten Shop eins zu eins übertragen.

2. Den Scope nach dem Freeze wieder öffnen.

3. An einem Freitag live gehen.

4. Die Nullmessung auslassen.

5. Alte URLs auf die Startseite weiterleiten.

6. Auf eine Zahl hin zurückschalten, die niemand untersucht hat.

7. Einen Go-live-Termin versprechen, den Sie nicht verteidigen können.

8. Beim Go-live aufhören.

Eine nützliche Übung: Lesen Sie die Liste dem Projektteam und dem Budgetverantwortlichen laut vor. Jeder nennt die zwei, die dieses Unternehmen am wahrscheinlichsten macht. Diese zwei bekommen einen Verantwortlichen und ein Datum, bevor der Plan unterschrieben wird.

Wechsel mit einem Partner

Dieser Leitfaden beschreibt den gesamten Weg, aber jede Migration hat ihre eigene Komplexität bei Daten, Anbindungen und Organisation. Wie wir vorgehen, lesen Sie auf unserer Seite zur Shopify-Migration, mit Referenzen wie Malelions, OGÉR und Noordcode.

Quellen

• Shopify Hilfe-Center: Zu Shopify migrieren

• Shopify Hilfe-Center: URL-Weiterleitungen

• Shopify Hilfe-Center: Kunden importieren

• Google Search Console: Tool zur Adressänderung