fbpx

Wat is Klaviyo One?

Share

6 minute read // Webshop

Klaviyo One is het alles-in-één platform om jouw bedrijf te laten groeien.

Klaviyo was altijd al een krachtige e-mailmarketingtool, maar met de release van Klaviyo One zijn ze nu een compleet klantgegevens platform (CDP). Dit betekent dat je nu al jouw klantgegevens op één plaats kunt beheren, ze kunt gebruiken om meer te verkopen en je jouw klanten beter te binden. In dit artikel bespreken we de nieuwe functies van Klaviyo One en hoe ze jou kunnen helpen je bedrijf te laten groeien. We zullen ook een overzicht geven van de prijzen en supportopties van Klaviyo, zodat je kunt beslissen of Klaviyo voor jou geschikt is.

Wat is een CDP?

Een CDP, of klantgegevensplatform, is een systeem waarmee bedrijven klantgegevens kunnen verzamelen, beheren en gebruiken. Door klantgegevens uit verschillende bronnen te verzamelen, kunnen bedrijven een holistischer beeld krijgen van hun klanten en gerichtere en gepersonaliseerde marketingcampagnes opzetten. Daarnaast kunnen CDP’s inzichten bieden in het gedrag en de voorkeuren van klanten, die gebruikt kunnen worden om de algehele klantervaring te verbeteren.

Hoewel CDP’s nog relatief nieuw zijn, zijn ze al snel een essentieel hulpmiddel aan het worden voor bedrijven die de concurrentie voor willen blijven. Naarmate de hoeveelheid klantgegevens blijft toenemen, zullen CDP’s nog belangrijker worden om bedrijven te helpen er verstandig mee om te gaan.

Veel mensen geloven dat CDP’s het volgende grote ding in marketing zal worden, en Klaviyo One loopt voorop met deze nieuwe technologie.

Waarom heb je een CDP nodig?

Een customer data platform (CDP) is software die organisaties helpt om klantgegevens uit verschillende bronnen samen te brengen in één database. Dit samengevoegde overzicht van klantgegevens kan vervolgens worden gebruikt om klanten te segmenteren, communicatie te personaliseren en het klanttraject te analyseren.

Het hebben van een CDP kan om verschillende redenen voordelig zijn. Ten eerste kan het organisaties helpen om de hoeveelheid tijd en moeite die nodig is om klantgegevens te beheren te verminderen. Ten tweede kan het waardevolle inzichten opleveren die gebruikt kunnen worden om marketingstrategieën te verbeteren en de behoeften en voorkeuren van klanten beter te begrijpen. Tot slot kan een CDP ook helpen om een meer naadloze en gepersonaliseerde klantervaring te creëren door meer gerichte en relevante communicatie mogelijk te maken.

Kortom, een CDP kan een waardevol hulpmiddel zijn voor elke organisatie die haar vermogen om klantgegevens effectief te beheren wil verbeteren en betere bedrijfsresultaten wil behalen. Als je overweegt om in een CDP te investeren, is het belangrijk om de potentiële voordelen af te wegen tegen de kosten van de implementatie. Echter, in veel gevallen zullen de voordelen van een CDP opwegen tegen de kosten.

Wat klanten nodig hebben voor een CDP

Voor een CDP hebben klanten minstens 4 dingen nodig:

Invoer van gegevens: CDP’s halen klantgegevens uit verschillende rechtstreekse bronnen (bijv. transactiesystemen, online activiteiten, klantencontactcentrum, demografische gegevens of POS).

Identiteitsbeheer: CDP’s achterhalen de identiteit van klanten via verschillende kanalen. De meeste maken gebruik van deterministische matching en profile stitching met behulp van ID’s die verkregen worden door de inkomende data. Een CDP ontwikkelt en onderhoudt een permanente klantidentificatie.

Segmentatie: CDP’s stellen marketeers in staat om wereldwijde, omnichannel doelgroepsegmentatie op te zetten en te onderhouden met behulp van de samengevoegde gegevens in de CDP.

Verstrekking/activering van data: CDP’s helpen bij het implementeren van de inzichten en het gemeenschappelijk klantprofiel die in de CDP zijn vastgelegd. Dit wordt gedaan door verbindingen en API’s te geven aan andere marketingoplossingen.

Gebieden waar gewone CDP’s kunnen tegenvallen

Tot stand gebrachte gegevensinfrastructuren

Bij het importeren van alle klantgegevens in een CDP voor gebruik in marketingactiviteiten, kunnen bedrijven die al een bestaande data-infrastructuur en -architectuur hebben aanzienlijke installatie- en datasynchronisatiekosten oplopen. Dit probleem noemen we het “lift and shift” probleem. Bedrijven willen waarschijnlijk potentiële oplossingen onderzoeken die fundamentele CDP-functies bieden, zoals identiteitsbeheer, segmentatie en gegevensverstrekking, maar die geen verplaatsing van gegevens naar één fysieke database vereisen. Op die manier kunnen bedrijven het probleem omzeilen. Hoewel het waar is dat deze opties beschikbaar zijn, kan het onderzoeken ervan vereisen dat er naar meer dan alleen pure CDP’s wordt gekeken.

Activering van gegevens op basis van analytische bevindingen

CDP’s zijn in staat om op regels gebaseerde methoden mogelijk te maken, ondanks het feit dat doelgroepsegmentatie een van de vaardigheden is die zij leveren. Wanneer algoritmische toepassingen van segmentatie worden geïntroduceerd in de benodigde use cases van een merk, lopen besluitvorming, activering en implementatie van het eerstvolgende beste aanbod in real time vaak spaak. De mate van complexiteit van deze analytische vaardigheden varieert sterk, ondanks het feit dat bepaalde CDP-leveranciers werken aan het creëren van deze mogelijkheden als aanvulling op hun belangrijkste CDP-taken. Als de behoeften verder gaan dan de mogelijkheden van een basis CDP, is het waarschijnlijk het beste om te kijken naar speciaal ontwikkelde producten zoals marketing suites voor bedrijven in plaats van een CDP. Deze suites bevatten fundamentele CDP-services, maar hun focus ligt op journey orchestration en analytics op een bredere schaal.

Beheer van iemands identiteit in real time

Het vermogen van veel CDP-systemen om klantgedrag op alle apparaten en digitale kanalen te monitoren en dat gedrag in realtime te integreren met offline gegevens, behoort nog niet tot hun functionaliteiten. Als het nodig is online gebeurtenissen in real time te registreren en dynamisch klantprofielen en offline klantsegmenten bij te werken, moet u de CDP grondig onderzoeken om na te gaan of hij aan deze vereisten kan voldoen.

Om deze drie dingen te voorkomen stellen we nu een nieuw type platform voor klantgegevens voor, namelijk Klaviyo One.

Wat is Klaviyo One?

Klaviyo is een eCommerce marketingplatform dat merken helpt meer omzet te genereren via e-mail, sms, web en mobiele pushmeldingen. Klaviyo One groeit uit tot het vlaggenschip van het bedrijf en biedt een reeks tools om bedrijven te helpen meer gepersonaliseerde customer journeys te creëren. Met Klaviyo One kunnen bedrijven hun klanten segmenteren op basis van gedrag, de communicatie via verschillende kanalen aanpassen en de prestaties van hun campagnes bijhouden.

Klaviyo One wordt ondersteund door een team van datawetenschappers en ingenieurs die voortdurend innoveren om merken te helpen om meer omzet te genereren en hun klanten beter te betrekken. Als je op zoek bent naar een manier om je e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen, dan is Klaviyo One de moeite waard om eens te bekijken. Het team besloot om deze extensie te bouwen omdat ze een kans zagen om merken niet alleen te helpen om meer omzet te genereren, maar ook om meer waardevolle klantrelaties te creëren.

Je zult niet de ervaringen kunnen bieden die zowel jij als je consumenten verlangen, als de omgeving waarin jij werkt verouderd, instabiel en star is. Dit komt omdat eCommerce aan verandering onderhevig is, en het consumentengedrag ook. We zullen nu de functies uitleggen van Klaviyo One.

Wat zijn de functies van Klaviyo One?

Deze functies zorgen voor de meest naadloze en gepersonaliseerde klantervaringen over alle kanalen heen.

Enkele van de meest interessante functies zijn:

– De mogelijkheid om elke klantinteractie van alle kanalen op één centrale plaats te volgen.

– Segmentatiemogelijkheden waarmee je klanten kunt benaderen met gepersonaliseerde berichten op basis van hun interacties met jouw merk.

– A/B-testmogelijkheden waarmee je verschillende berichten en campagnestrategieën kunt testen om te zien wat het beste werkt voor jouw bedrijf.

– Diverse integraties met populaire e-commerce platforms, CRM’s en marketing automatiseringstools.

– Een gecentraliseerd dashboard dat je een holistisch beeld geeft van jouw klantgegevens, campagneprestaties en meer.

Klaviyo One is de ultieme tool voor het creëren van multichannel klantervaringen die naadloos geïntegreerd (met Shopify), sterk gepersonaliseerd en altijd informatief zijn. Met Klaviyo One kan je eindelijk jouw klantgegevens aan het werk zetten en loyaliteitsopbouwende relaties creëren die blijvend zijn.

Een volledig supportsysteem

Als het gaat om de ondersteuning voor Klaviyo One, is er een volledig ondersteuningssysteem aanwezig, zodat je altijd antwoorden op je vragen kunt ontvangen. Het ondersteuningsteam is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar om je te helpen met eventuele problemen.

Experts van Klaviyo staan klaar om je te begeleiden bij het onboardingproces, integratie en lancering, en daarna. Bovendien zal een customer success manager je voortdurend bijstaan. Dankzij ons uitgebreide netwerk van agency- en technologiepartners heb je ook toegang tot nog meer gespecialiseerde teams dan voorheen.

Beveiliging die de industrie domineert

Klaviyo One biedt het hoogste beveiligingsniveau voor jouw klantgegevens. Zij begrijpen dat jouw klantgegevens gevoelig zijn en nemen daarom alle voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn. Klaviyo One gebruikt 256-bit SSL encryptie om alle data in transit te beschermen, daarnaast wordt alle data opgeslagen in een veilige omgeving.

Een extreem effectieve database

Klaviyo One biedt een uiterst effectieve database. Dit komt doordat Klaviyo One vanaf de grond is opgebouwd voor eCommerce. Klaviyo One kan zeer grote datasets aan, en het is in staat om real-time rapportages en segmentatie te bieden. Bovendien biedt dit platform een flexibel schema, zodat je als ontwikkelaar unieke integraties kunt opzetten en koppelen met op maat gemaakte, waardoor de beschikbare flexibiliteit toeneemt.

Wij van Flatline Agency, officiële Shopify Plus Partner, zijn er om je te helpen je bedrijf naar de volgende fase te brengen, inclusief ontwikkeling op maat, vormgeving en marketing. Als je geïnteresseerd bent, neem dan gerust contact met ons op.

Scroll down for more related articles in this section
Scroll down for more related articles in this section