INNOVATION

Retail trends

Winkelen Winkelen in de detailhandel zal de komende 10 jaar meer veranderen dan in de afgelopen 1000 jaar. Alles zal veranderen, winkels zullen zich meer als websites gaan gedragen en websites meer als winkels. De basis van wat een winkel is, het doel en de functie ervan, is al aan het veranderen. Steeds meer retailers...

Last updated: 4 jun 2020 - 4 mins read

Robin Creative Director

CONTENTS

Winkelen

Winkelen in de detailhandel zal de komende 10 jaar meer veranderen dan in de afgelopen 1000 jaar. Alles zal veranderen, winkels zullen zich meer als websites gaan gedragen en websites meer als winkels. De basis van wat een winkel is, het doel en de functie ervan, is al aan het veranderen. Steeds meer retailers gebruiken beacons om de ervaringen in de winkel te verbeteren en tegelijkertijd een brug te slaan tussen de fysieke en online ervaringen.

De technologie

Bakens zijn kleine draadloze apparaten die een continu radiosignaal uitzenden. Het signaal ID wordt gedetecteerd door smartphones. Ze sturen de ID naar een cloudserver. De server kan dan gerichte inhoud naar het apparaat pushen Bluetooth, Low Energy is een technologie achter beacons en het geeft een locatie van het apparaat op zeer microniveau, bijvoorbeeld tot aan een enkel gangpad. Dit betekent dat retailers, als je ervoor hebt gekozen, niet alleen gegevens over je bewegingen kunnen verzamelen, maar ook content naar je apparaat kunnen pushen.

Het in perspectief plaatsen

Stel: je loopt langs je favoriete warenhuis en ze hebben een uitverkoop met een baken in de buurt. Je telefoon kan je waarschuwen voor de verkoop Vanuit het perspectief van een winkelier. Het gegevensverzamelingsaspect van beacons is aantoonbaar belangrijker in de verkoop. Ze kunnen de informatie gebruiken om klanten beter te segmenteren en dienovereenkomstig te adverteren. Winkels zoals Macy’s en Rituals hebben al beacons ingezet. Retailers nemen er geen genoegen meer mee om ons ‘slechts’ te identificeren door in het verkooppunt met een klantenkaart te vegen. Ze willen ons identificeren zodra we de winkel binnenkomen. De iPhone X heeft geholpen om gezichtsherkenning te normaliseren. Met deze technologie willen retailers een ervaring op maat bieden. De technologie, die gebruik maakt van meer dan 16.000 referentiepunten op je gezicht, is oorspronkelijk ontworpen om de beveiliging op internationale luchthavens te ondersteunen.

Door gezichtsherkenningssystemen te gebruiken, weet het winkelpersoneel wat voor producten je koopt en wat je gemiddelde uitgaven zijn. Daarom kunnen ze meer liefde geven aan degenen die meer uitgeven. Ze kunnen software gebruiken die emoties leest om te identificeren wanneer je gefrustreerd bent en het personeel waarschuwen om te reageren. Natuurlijk zijn de medewerkers die reageren niet altijd typische menselijke medewerkers en dat is wanneer je je nieuwe robotwinkelassistent ontmoet,

“Hallo. Ik ben Lemonbot. Wat zoek je vandaag?”

Robotassistenttechnologie bestaat al en kan je in meerdere talen begroeten. Ze hebben ingebouwde 3D-scanners, met beeldherkenningssoftware om items te identificeren en door de winkel te navigeren om je naar het product te leiden. Als je een buitengewone vraag hebt, kan de robot een videoconferentie starten met een mens. De robots beperken zich niet tot klantinteractie en zullen ook in de toeleveringsketen worden ingezet. Deze robots zijn intelligent genoeg om door bestaande winkels te navigeren en zich om klanten heen te bewegen. De gegevens die deze robots verzamelen worden verzameld en geanalyseerd om aanbevelingen voor verbetering te doen.

AI, VR & GR

Traditionele spiegels zijn ‘uit’ en slimme displays zijn ‘in’ – met behulp van kunstmatige intelligentie, virtuele realiteit en gebaarherkenningstechnologie. Deze spiegels kunnen kleding over je beeld op het scherm leggen. In feite wordt de spiegel een virtuele kleedkamer waar je complete outfits kunt creëren zonder je ooit uit te kleden. Met deze technologie kun je alle artikelen zien, zelfs artikelen die niet op voorraad zijn. Je kunt virtueel tientallen verschillende combinaties proberen om te zien hoe hetzelfde item eruit zou zien in een andere kleur – gewoon door met je hand te vegen. Je kunt zelfs je virtuele foto delen op sociale media, zodat je vrienden je advies kunnen geven vlak voordat je die nieuwe jas koopt. Als je bijvoorbeeld een paskamer binnenloopt, komt de spiegel tot leven met alle items die je hebt met behulp van RFID. Je kunt gemakkelijk andere maten, snitten en kleuren aanvragen. Dit kan worden getriggerd met het scherm en er wordt direct een waarschuwing gestuurd naar de verkoopmedewerkers die het extra product aan je leveren met behulp van Big Data. Bovendien kan het verkooppersoneel ook extra producten meebrengen die andere klanten gewoonlijk bij die artikelen kopen. In wezen brengt dit het gemak van online winkelen naar de tastbare wereld van de detailhandel

Winkels kunnen deze technologie niet alleen gebruiken om de gemiddelde tijd in de paskamer te meten, maar ook om te meten welke artikelen de hoogste conversieratio hebben en de ervaring te optimaliseren. Amazon loopt hierin voorop, ze hebben al winkels die je identificeren als je binnenkomt en automatisch afrekenen als je weggaat.

Simpel gezegd heeft de detailhandel van de toekomst geen wachtrijen, geen kassa’s en geen gedoe meer. Zoals R. Laseur citeerde:

“technologie wordt onzichtbaar, maar toch een noodzaak om een dagelijks leven te leiden”

Voor verdere nieuwsgierigheden / vragen kun je altijd contact met ons opnemen. Bedankt voor het lezen!

THINKING

Shopify zomeredities ’23 – onze favorieten

Stel je mijn bedrijf voor – Stel je mijn winkel voor – Stel je mijn toekomst voor Dit is de haak, Shopify stelt ons voor aan de Summer Editions ’23. Een van de krachtigste updates tot nu toe. Er hebben zich een aantal veranderingen voorgedaan in de digitale wereld, die automatisch van invloed zijn op...

Shopify’s afrekenen op één pagina

We hebben inmiddels allemaal gehoord van de Shopify Editions | Winter ’23 en de geweldige upgrades die het e-commerce platform binnenkort zal bieden. Shopify is een van de grootste spelers in de branche, met een aanzienlijk marktaandeel in de Verenigde Staten en een wereldwijde economische activiteit van meer dan 444 miljard dollar. De nieuwe update...

B2B met Shopify: Ontdek de kracht van Business-to-Business handel

In het huidige digitale tijdperk heeft eCommerce een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven werken en in contact komen met hun klanten. Shopify, een van de toonaangevende eCommerce platforms, is niet alleen geschikt voor direct-to-consumer (DTC) bedrijven, maar biedt ook krachtige functies voor Shopify Plus handelaren die ze kunnen gebruiken voor business-to-business (B2B) transacties....

Shopify Markets Pro: De ultieme oplossing voor internationale e-commerce bedrijven

Wil je je e-commerce bedrijf uitbreiden en de internationale markt veroveren? Maar de complexiteit van internationale transacties heeft je doen twijfelen? Shopify Markets Pro biedt een alles-in-één oplossing die het proces van wereldwijd verkopen vereenvoudigt. We zullen je alles laten zien wat je moet weten over de nieuwe toolkit van Shopify Markets om je e-commerce...

WooCommerce migratie: Een stap-voor-stap handleiding voor je migratie

In de dynamische wereld van e-commerce betekent voorblijven niet alleen gelijke tred houden met technologie, maar deze ook in je voordeel gebruiken. Bij Flatline Agency hebben we een belangrijke trend waargenomen waarbij bedrijven hun digitale storefronts overzetten naar platforms die meer flexibiliteit, schaalbaarheid en gebruikersbetrokkenheid bieden. Inleiding WooCommerce wordt door velen geprefereerd vanwege de naadloze...

Shopware naar Shopify: De beste e-commerce tool in 2024

Overstappen van Shopware naar Shopify zou je volgende stap moeten zijn, maar waarom? Hoe dan? We zijn er om al deze vragen te beantwoorden, dus maak je geen zorgen. Inleiding Bij Flatline zien we een verschuiving in bedrijven op de digitale markt. Steeds meer bedrijven stappen over van Shopware naar Shopify om nieuwe groeikansen te...

Van Lightspeed naar Shopify: Optimaliseer je migratie in 2024

Migreren van Lightspeed naar Shopify is absoluut de moeite waard, maar waarom? En hoe? Maak je geen zorgen, al deze vragen worden hier beantwoord. Identificatie van Lightspeed en Shopify Lightspeed is een cloudgebaseerd handelsplatform op maat gemaakt voor detailhandel, horeca en golfbedrijven. Het biedt een uitgebreide set tools, waaronder POS-systemen (Point-of-Sale), voorraadbeheer en CRM (Customer...

ChatGPT 3.5 vs ChatGPT 4: Een directe vergelijking

De onthutsende verschillen tussen ChatGPT 3.5 en ChatGPT 4, naast elkaar. Welkom op onze nieuwste blog. Vandaag duiken we in de details van 2 van de populairste AI-tools ter wereld. ChatGPT 3.5 en ChatGPT 4. Zoals sommigen van jullie misschien al weten, is ChatGPT het betaalde abonnement van OpenAI. We zijn hier om deze betaalde...

HubSpot instellingen: Je duidelijke gids voor 2024

Een complete handleiding om al je vragen te beantwoorden over het instellen van je HubSpot-instellingen. Welkom bij onze gids over de navigatie door de instellingen van HubSpot. Als HubSpot nieuw voor je is en je niet zeker weet hoe of waar je moet beginnen, maak je dan geen zorgen. Deze gids en onze aanvullende video’s...

Seizoen 1/4 – Shopify B2B apps

Shopify B2B apps – de go-to’s van Flatline Shopify heeft zijn B2B-spel naar een hoger niveau getild. Er zijn veel mogelijkheden om te profiteren van het e-commerce platform en er zijn ook veel apps die gebruikt kunnen worden. We laten je kennismaken met de B2B basisprincipes van Shopify en onze Go to apps, voor Shopify...

Seizoen 1/3 – Shopify multistores

Shopify multistores – de innovatie van het samenvoegen van je online bedrijf Shopify heeft zich ontpopt als een baken voor retailers die hun digitale voetafdruk willen uitbreiden. Met de introductie van Shopify multistores hebben bedrijven nu de mogelijkheid om meerdere storefronts onder één paraplu te beheren, een functie die een revolutie teweeg heeft gebracht in...

Seizoen 1/2 – Shopify e-mail instellen

Laat ons je zien hoe je je Shopify e-mail instelt – winkel eigenaar e-mail en afzender e-mail! E-mail is meer dan een communicatiemiddel voor je klanten, het is een echt marketingmiddel dat op zoveel manieren kan worden gebruikt. 2024 is zeker een kans voor je om je postspel met Shopify te verbeteren. Maar er zijn...

E-mail als marketingkanaal

Inbox-innovatie – de nieuwe norm in e-mailmarketing begrijpen Vandaag duiken we diep in de wereld van het gebruik van e-mails als marketingkanaal, een gebied dat net een nieuw likje verf heeft gekregen dankzij enkele nieuwe updates van de bedrijfsgiganten Gmail en Yahoo. Wij helpen je graag met het navigeren door deze nieuwe updates en laten...

HubSpot lead funnel creation blog cover

Een trechter voor leads bouwen in Hubspot

Hey Flatline Fam, vandaag gaan we jullie door Hubspot “leiden”! Het maken van een HubSpot lead funnel is een strategisch proces dat je marketinginspanningen op elkaar afstemt om prospects te begeleiden van de eerste bewustwording tot conversie, door gebruik te maken van HubSpot’s krachtige tools voor automatisering, content management en relatiebeheer. Laten we dus eens...

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.