INNOVATION

Hubspot: levenscyclusfasen & leadstatus

Oké, laten we eens kijken naar Hubspots handige functie voor het bijhouden van een overzicht van (potentiële) klanten en de fase waarin ze zich met jouw bedrijf bevinden. De levenscyclusfasen zijn in feite labels die je in HubSpot op je contactpersonen plakt. Ze laten je zien waar elke persoon of elk bedrijf zich bevindt in...

Last updated: 26 jan 2024 - 5 mins read

Sophie Marketeer

CONTENTS

Oké, laten we eens kijken naar Hubspots handige functie voor het bijhouden van een overzicht van (potentiële) klanten en de fase waarin ze zich met jouw bedrijf bevinden.

De levenscyclusfasen zijn in feite labels die je in HubSpot op je contactpersonen plakt. Ze laten je zien waar elke persoon of elk bedrijf zich bevindt in hun reis met jouw bedrijf. Het is alsof je voor elke klant een stappenplan hebt. Laten we eens uitleggen waarom ze zo nuttig zijn en hoe ze verschillen van de leadstatus van een klant.

Levenscyclusfasen

HubSpot wordt geleverd met deze standaard levenscyclusfasen, toch? Ze zijn zo ingesteld dat ze automatisch worden bijgewerkt wanneer je contactpersonen de verschillende fasen van hun reis met je bedrijf doorlopen. Het is alsof je een automatische piloot hebt die weet wat er speelt bij je klanten.

Levenscyclus van Hubspots:

1. Abonnee

Dit zijn mensen die zich hebben aangemeld om e-mails of nieuwsbrieven van je te ontvangen. Ze beginnen je net te leren kennen.

2. Lood

Deze mensen hebben meer gedaan dan alleen maar een abonnement nemen. Misschien hebben ze iets gedownload of meegedaan aan een webinar. Ze tonen wat meer interesse.

3. Marketing Gekwalificeerde Lood (MQL)

Hier heeft je marketingteam deze leads gemarkeerd als goede potentiële leads. Ze hebben interactie met je spullen en lijken geïnteresseerd.

4. Verkoopgekwalificeerde leads (SQL)

Nu wordt je verkoopteam erbij betrokken. Ze denken dat deze leads een reële kans hebben om klanten te worden.

5. Kansen

Dit zijn je potentiële deals. Mensen in deze fase overwegen serieus wat je aanbiedt.

6. Klant

Deze mensen hebben van je gekocht. Ze vonden het leuk wat ze zagen en kochten iets.

7. Evangelist

Deze klanten vonden echt leuk wat ze kochten en vertellen anderen erover.

8. Overige

Dit is voor iedereen die niet in de andere categorieën past.

Maar dit is het coole gedeelte:

Je zit niet alleen vast aan de automatische updates. Je kunt ook zelf aan de slag gaan en deze stappen handmatig bijwerken. Dit is superhandig als je specifieke inzichten hebt of als een contactpersoon niet helemaal in het plaatje past.

Stel bijvoorbeeld dat iemand springt van alleen maar op de hoogte zijn van je merk (een Lead) naar super geïnteresseerd zijn in kopen (een Opportunity). HubSpot kan ze eerst automatisch bijwerken tot een Marketing Qualified Lead, maar je weet dat ze klaar zijn voor het verkoopteam om het over te nemen. In dat geval kun je handmatig hun stadium bijwerken naar Sales Qualified Lead of zelfs Opportunity.

Deze flexibiliteit is geweldig omdat je het systeem zo kunt aanpassen aan jouw unieke bedrijfsstroom. Je krijgt het beste van twee werelden: de efficiëntie van automatische updates en de precisie van handmatige controle. Het gaat erom het systeem voor je te laten werken en je klantenbetrokkenheid scherp en relevant te houden.

En als je bezig bent met het organiseren van je Hubspot-account, is het ook handig dat je meerdere projecten in bulk kunt bijwerken en ze in de juiste fases kunt plaatsen!

Leadstatus en levenscyclusfasen

Goed, laten we het verschil tussen Lead status en levenscyclusfases in HubSpot eens uit de doeken doen, en waarom ze zo goed samengaan!

Het verschil

Levenscyclusstadia zijn de grote labels die aangeven waar iemand zich bevindt in zijn reis met jouw bedrijf. Van je leren kennen (Abonnee) tot daadwerkelijk iets kopen (Klant), deze fasen dekken de grote lijnen van het klanttraject.

Een leadstatus daarentegen is specifieker. Het is een subcategorie binnen de Sales Qualified Lead (SQL)-fase. Leadstatus geeft je de fijne details over waar een lead zich bevindt in het verkoopproces. Voorbeelden voor een leadstatus zijn: nieuw, open, bezig, open deal, ongekwalificeerd, poging tot contact, verbonden, slechte timing.

Dus, terwijl Lifecycle Stages gaan over het totale traject, gaat Lead Status over de specifieke stappen in het verkoopproces.

Waarom ze zo goed samenwerken

Door levenscyclusfasen en leadstatus samen te gebruiken, heb je een supergedetailleerd stappenplan voor je verkoop- en marketinginspanningen. De levenscyclusfase vertelt je het algemene gebied waarin je contact zich bevindt, zoals “Hé, ze zijn geïnteresseerd!”. Dan geeft de Leadstatus je de details, zoals “Er is contact met ze opgenomen, maar ze hebben nog niet gereageerd”. Met deze combinatie kan je team zijn aanpak precies op maat maken. Voor marketing betekent dit het versturen van de juiste soort inhoud op het juiste moment. Voor verkoop gaat het erom dat je precies weet hoe je een lead moet opvolgen. Het draait allemaal om relevant zijn en op het juiste moment komen, wat essentieel is om je leads soepel door de trechter te laten bewegen.

Kortom, terwijl Lifecycle Stages de toon zetten, brengt Lead Status de details. Samen helpen ze je bij het creëren van een meer persoonlijke, effectieve benadering voor elk contact, zodat niemand tussen wal en schip valt.

Samengevat

Voor elk bedrijf zijn deze twee functies, vooral gecombineerd, super krachtig. Ze helpen bij het nauwkeurig segmenteren van contacten, zodat marketinginspanningen op de juiste groep worden afgestemd. Verkoopteams kunnen ook de koopbereidheid van een lead meten, waardoor hun inspanningen efficiënter worden. Deze mate van detail en duidelijkheid bij het volgen van het klanttraject kan leiden tot effectievere communicatie, betere klantervaringen en uiteindelijk meer succesvolle conversies.

Kortom, het gaat om het voeren van het juiste gesprek met de juiste persoon op het juiste moment, en dat is een game-changer voor elk bedrijf.

Bij Flatline Agency helpen we je ook graag met Hubspot. Als gouden partner kunnen we je naar het volgende niveau brengen met dit geweldige platform! Neem gerust contact met ons op.

THINKING

Shopify zomeredities ’23 – onze favorieten

Stel je mijn bedrijf voor – Stel je mijn winkel voor – Stel je mijn toekomst voor Dit is de haak, Shopify stelt ons voor aan de Summer Editions ’23. Een van de krachtigste updates tot nu toe. Er hebben zich een aantal veranderingen voorgedaan in de digitale wereld, die automatisch van invloed zijn op...

Shopify’s afrekenen op één pagina

We hebben inmiddels allemaal gehoord van de Shopify Editions | Winter ’23 en de geweldige upgrades die het e-commerce platform binnenkort zal bieden. Shopify is een van de grootste spelers in de branche, met een aanzienlijk marktaandeel in de Verenigde Staten en een wereldwijde economische activiteit van meer dan 444 miljard dollar. De nieuwe update...

B2B met Shopify: Ontdek de kracht van Business-to-Business handel

In het huidige digitale tijdperk heeft eCommerce een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven werken en in contact komen met hun klanten. Shopify, een van de toonaangevende eCommerce platforms, is niet alleen geschikt voor direct-to-consumer (DTC) bedrijven, maar biedt ook krachtige functies voor Shopify Plus handelaren die ze kunnen gebruiken voor business-to-business (B2B) transacties....

Shopify Markets Pro: De ultieme oplossing voor internationale e-commerce bedrijven

Wil je je e-commerce bedrijf uitbreiden en de internationale markt veroveren? Maar de complexiteit van internationale transacties heeft je doen twijfelen? Shopify Markets Pro biedt een alles-in-één oplossing die het proces van wereldwijd verkopen vereenvoudigt. We zullen je alles laten zien wat je moet weten over de nieuwe toolkit van Shopify Markets om je e-commerce...

WooCommerce migratie: Een stap-voor-stap handleiding voor je migratie

In de dynamische wereld van e-commerce betekent voorblijven niet alleen gelijke tred houden met technologie, maar deze ook in je voordeel gebruiken. Bij Flatline Agency hebben we een belangrijke trend waargenomen waarbij bedrijven hun digitale storefronts overzetten naar platforms die meer flexibiliteit, schaalbaarheid en gebruikersbetrokkenheid bieden. Inleiding WooCommerce wordt door velen geprefereerd vanwege de naadloze...

Shopware naar Shopify: De beste e-commerce tool in 2024

Overstappen van Shopware naar Shopify zou je volgende stap moeten zijn, maar waarom? Hoe dan? We zijn er om al deze vragen te beantwoorden, dus maak je geen zorgen. Inleiding Bij Flatline zien we een verschuiving in bedrijven op de digitale markt. Steeds meer bedrijven stappen over van Shopware naar Shopify om nieuwe groeikansen te...

Van Lightspeed naar Shopify: Optimaliseer je migratie in 2024

Migreren van Lightspeed naar Shopify is absoluut de moeite waard, maar waarom? En hoe? Maak je geen zorgen, al deze vragen worden hier beantwoord. Identificatie van Lightspeed en Shopify Lightspeed is een cloudgebaseerd handelsplatform op maat gemaakt voor detailhandel, horeca en golfbedrijven. Het biedt een uitgebreide set tools, waaronder POS-systemen (Point-of-Sale), voorraadbeheer en CRM (Customer...

ChatGPT 3.5 vs ChatGPT 4: Een directe vergelijking

De onthutsende verschillen tussen ChatGPT 3.5 en ChatGPT 4, naast elkaar. Welkom op onze nieuwste blog. Vandaag duiken we in de details van 2 van de populairste AI-tools ter wereld. ChatGPT 3.5 en ChatGPT 4. Zoals sommigen van jullie misschien al weten, is ChatGPT het betaalde abonnement van OpenAI. We zijn hier om deze betaalde...

HubSpot instellingen: Je duidelijke gids voor 2024

Een complete handleiding om al je vragen te beantwoorden over het instellen van je HubSpot-instellingen. Welkom bij onze gids over de navigatie door de instellingen van HubSpot. Als HubSpot nieuw voor je is en je niet zeker weet hoe of waar je moet beginnen, maak je dan geen zorgen. Deze gids en onze aanvullende video’s...

Seizoen 1/4 – Shopify B2B apps

Shopify B2B apps – de go-to’s van Flatline Shopify heeft zijn B2B-spel naar een hoger niveau getild. Er zijn veel mogelijkheden om te profiteren van het e-commerce platform en er zijn ook veel apps die gebruikt kunnen worden. We laten je kennismaken met de B2B basisprincipes van Shopify en onze Go to apps, voor Shopify...

Seizoen 1/3 – Shopify multistores

Shopify multistores – de innovatie van het samenvoegen van je online bedrijf Shopify heeft zich ontpopt als een baken voor retailers die hun digitale voetafdruk willen uitbreiden. Met de introductie van Shopify multistores hebben bedrijven nu de mogelijkheid om meerdere storefronts onder één paraplu te beheren, een functie die een revolutie teweeg heeft gebracht in...

Seizoen 1/2 – Shopify e-mail instellen

Laat ons je zien hoe je je Shopify e-mail instelt – winkel eigenaar e-mail en afzender e-mail! E-mail is meer dan een communicatiemiddel voor je klanten, het is een echt marketingmiddel dat op zoveel manieren kan worden gebruikt. 2024 is zeker een kans voor je om je postspel met Shopify te verbeteren. Maar er zijn...

E-mail als marketingkanaal

Inbox-innovatie – de nieuwe norm in e-mailmarketing begrijpen Vandaag duiken we diep in de wereld van het gebruik van e-mails als marketingkanaal, een gebied dat net een nieuw likje verf heeft gekregen dankzij enkele nieuwe updates van de bedrijfsgiganten Gmail en Yahoo. Wij helpen je graag met het navigeren door deze nieuwe updates en laten...

HubSpot lead funnel creation blog cover

Een trechter voor leads bouwen in Hubspot

Hey Flatline Fam, vandaag gaan we jullie door Hubspot “leiden”! Het maken van een HubSpot lead funnel is een strategisch proces dat je marketinginspanningen op elkaar afstemt om prospects te begeleiden van de eerste bewustwording tot conversie, door gebruik te maken van HubSpot’s krachtige tools voor automatisering, content management en relatiebeheer. Laten we dus eens...

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.